Expert Make et automatisation IA pour TPE et PME.
J’automatise les relances, e-mails, rendez-vous, CRM et tâches administratives avec Make.com et l’intelligence artificielle, en prévoyant les erreurs, les reprises et le contrôle humain.
Combien coûte une automatisation Make ?
Une automatisation simple démarre à 550 €. Le prix dépend du nombre d’outils, des règles métier, du volume, des contrôles d’erreur et du niveau de documentation. L’objectif est de comparer ce coût au temps réellement économisé et au risque d’erreur évité.
Voir des exemples de workflowsAutomatisation & IA
On part de vos outils actuels — pas d'une usine à gaz à installer. Je repère les trois tâches qui vous coûtent le plus de temps, je construis le scénario, je le teste sur vos vrais cas, puis je vous montre comment le lire.
- Audit de vos tâches répétitives30 minutes pour lister ce qui revient chaque semaine et chiffrer le temps perdu.
- Scénario construit sur mesureSur Make.com, connecté à vos outils existants : agenda, e-mail, tableur, facturation.
- Relances devis et facturesSans réponse à J+3, J+7, J+15 : le message part tout seul, poliment.
- Rappels et confirmations SMSRendez-vous confirmés automatiquement, no-show détectés, créneau reproposé.
- Réponses assistées par IAVos demandes entrantes triées, résumées et pré-rédigées — vous validez, c'est parti.
- Documentation en françaisChaque scénario est expliqué noir sur blanc : vous savez ce qui tourne et pourquoi.
- Tests sur vos données réellesRien n'est mis en production sans avoir tourné sur vos vrais dossiers.
- Comptes à votre nomMake, e-mail, SMS : vous restez propriétaire et gardez la main.
À quoi ressemble
une automatisation.
Workflows réels
Pas de théorie. Voici trois automatisations que je mets réellement en place, décrites étape par étape, avec ce qu'elles rapportent. Chacune tourne 24 h/24 — vous récupérez le temps, pas la charge mentale.
Plus aucun devis ne dort
Repéré automatiquement dans votre logiciel de facturation.
E-mail personnalisé : nom, montant, prestation. Envoyé depuis votre adresse.
Un rappel court sur un second canal, quand l'e-mail reste sans réponse.
Le flux s'arrête net dès la signature. Vous ne relancez plus jamais à la main.
L'agenda se protège tout seul
Depuis votre agenda en ligne ou votre outil de réservation.
SMS et e-mail de confirmation envoyés dans la seconde.
La veille du rendez-vous, avec un lien pour décaler si besoin.
Une absence détectée ? Un nouveau créneau est proposé automatiquement.
Votre boîte mail, triée sans vous
Un nouvel e-mail ou formulaire arrive dans votre boîte.
Devis, question, prospect, spam : chaque message est trié et résumé en une ligne.
Un brouillon adapté au message vous attend, prêt à relire.
Vous relisez, corrigez si besoin, envoyez. Le tri, lui, est déjà fait.
Et aussi, dans le même esprit
Fini de tout recopier
Un client saisi une seule fois se met à jour partout — agenda, tableur, facturation. Plus d'erreurs de recopie, plus de temps perdu.
Votre prospection tourne seule
Séquences d'e-mails et de messages cadencées et personnalisées, qui s'arrêtent d'elles-mêmes dès qu'un prospect vous répond.
Votre semaine en un coup d'œil
Un seul e-mail chaque lundi : devis en attente, impayés, rendez-vous à confirmer. Vous décidez au lieu de chercher.
Des missions conçues pour rester fiables.
Qualité d’exploitationGestion des erreurs
Routes d’erreur, tentatives de reprise, journalisation et notification lorsqu’une action nécessite une intervention.
Contrôle des données
Validation des champs importants, dédoublonnage, conservation de l’identifiant source et historique utile au diagnostic.
Documentation
Schéma du workflow, liste des accès, règles métier, coûts des outils et procédure de reprise ou de modification.
Quand l'automatisation
n'est pas la réponse.
Automatiser une tâche que vous faites deux fois par mois ne vous rapportera rien. Automatiser un processus bancal ne fait qu'accélérer le désordre. Trois cas où je vous dirai non :
- Le volume est trop faible : en dessous d'une heure gagnée par semaine, ça ne se rentabilise pas.
- Le processus n'est pas stable : si vos règles changent tous les mois, on les fixe avant d'automatiser.
- La tâche demande du jugement humain : un devis complexe ou un client mécontent, ça ne se délègue pas à un robot.
Le cadrage de 30 minutes sert exactement à ça : vérifier qu'il y a un gain réel avant que vous dépensiez un euro.
Make, IA et humain : chacun garde son rôle.
FiabilitéÀ automatiser
- transférer et reformater des données ;
- déclencher des relances selon des règles stables ;
- classer, résumer ou préremplir une réponse ;
- signaler les exceptions et produire des synthèses.
À garder sous contrôle humain
- les décisions juridiques, médicales ou financières ;
- les messages sensibles ou conflictuels ;
- les données ambiguës qui peuvent produire une mauvaise action ;
- les processus qui changent encore chaque semaine.
Questions fréquentes.
Réponses directesQuels outils peuvent être connectés à Make ?
Make peut se connecter à de nombreux CRM, messageries, formulaires, tableurs, calendriers, outils de facturation et API. La faisabilité dépend des connecteurs disponibles, des droits d’accès et des limites de chaque service.
Que se passe-t-il si un scénario échoue ?
Une automatisation professionnelle doit prévoir les erreurs : nouvelle tentative, mise en attente, journal d’exécution et notification. Les cas critiques ne doivent pas disparaître silencieusement.
L’IA peut-elle répondre automatiquement à tous les e-mails ?
Techniquement, elle peut générer des réponses, mais il faut définir les cas autorisés, les données utilisées et les situations qui exigent une validation humaine. Une réponse automatique totale n’est pas toujours souhaitable.
Comment savoir si l’automatisation est rentable ?
On estime le temps mensuel économisé, la valeur horaire, le volume, le coût des outils et le risque d’erreur. Si le processus est rare ou instable, l’automatisation peut être déconseillée.
Décrivez la tâche que vous répétez.
Indiquez les outils utilisés, le volume, les règles et le résultat attendu. Je vous réponds avec une première estimation de faisabilité et les points de vigilance.
Réponse sous 24 h ouvrées · devis détaillé sous 48 h · sans engagement
